Shakes & Fidget - The Game - Supportforum  

Vissza   Shakes & Fidget - The Game - Supportforum > Játék és Támogatás > Gy.I.K.

Gy.I.K. Gyakran Ismételt Kérdések - Mielőtt kérdeznél, ezt olvasd el !

Lezárt téma
 
Téma eszközök Megjelenítési módok
  #1  
Régi 2015-05-03, 13:06
elek1977 logója
elek1977 elek1977 nem elérhet?
Szuper Moderátor
 
Csatlakozott: 12-05-02
Összes hozzászólás: 3.613
Üzenetküldés Skype™-on keresztül elek1977 részére
Alapbeállítás GYIK - új jelszó kérése


Előfordulhat bármelyik játékossal az a helyzet, hogy nem tud belépni a felhasználói fiókjába. Ha ez veled is előfordul, a következő lépéseket javaslom.

#1 Győződj meg róla, hogy jól írtad be a felhasználóneved és a jelszavad! Nézd meg, hogy a 'Caps Lock' be van-e kapcsolva. Írd le a felhasználónevedet / jelszavadat lassan. Ellenőrizd, hogy a billentyűk lenyomása a megfelelő karakterek begépelését eredményezik-e (számítógépenként a billentyűzetkiosztás és a szövegbeviteli nyelv változhat).



#2 Játékon belül kérj új jelszót!

Ehhez bejelentkezésnél a jelszó mezőbe írj be egy jelszót, kattints a "bejelentkezés" gombra, majd a "helytelen jelszó" ablakban kattints az "elfelejtetted a jelszavad?" gombra.



Ha rákattintottál a gombra, be kell írnod a karakterhez tartozó e-mail címed. Másik e-mail cím nem jó. Ha a megfelelő e-mail címet írtad be, akkor egy új ablakban értesülsz az új jelszavad sikeres elküldéséről.



Amennyiben nem a karakterhez tartozó e-mail címet adtad meg, egy hibaüzenet jelenik meg.



Ebben az esetben lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal!

Ha jó e-mail címet adtál meg, nem kell mást tenned, mint az email fiókodra elküldött e-mailben szereplő jelszóval bejelentkezned a karakteredbe. Érdemes rögtön jelszót változtatnod. Lehetőleg számodra könnyen megjegyezhető karaktersorozatot válassz jelszónak.



Így néz ki a levél, amely a bejelentkezési adataid tartalmazza. A jelszavad csak akkor fog megváltozni, ha felhasználod, vagyis a levélben szereplő jelszóval lépsz be a karakteredbe.

Kérdés: Nem kaptam meg az új jelszót az e-mail címemre, pedig játékban sikeresen elküldte. Mi lehet a probléma?
Válasz: Elég sok oka lehet. Néha az e-mail fiók a spam mappába helyezi a játéktól érkező leveleket, érdemes ott megnézni. Egy másik ok, hogy az e-mail szolgáltató le van terhelve, és később kapod meg az üzenetet. Harmadik ok, hogy a játék elküldi a levelet, de valami ok miatt a kézbesítés sikertelen lesz. Ilyen esetekben érdemes később újra próbálkozni, többszöri sikertelen kísérlet után pedig az ügyfélszolgálattól segítséget kérni.

Kérdés: Hozzájuthat más személy ilyen módon a karakteremhez?
Válasz: Nem. Az új jelszó csakis a karakterhez tartozó e-mail címre kérhető, amihez csak neked van hozzáférésed (elméletileg). Ha pedig felhasználód a jelszót, utána pedig megváltoztatod a jelszavad, a levélben szereplő jelszó érvénytelen lesz.

Kérdés: Nem tudok belépni a felhasználói fiókomba. Lehet ennek az oka, hogy valaki új jelszót igényelt az e-mail címemre?
Válasz: Nem. Ha új jelszót kérsz, akkor a régi továbbra is érvényes marad egészen addig, amíg fel nem használod a levélben elküldött jelszót.



#3 A játék ügyfélszolgálatától kérj új jelszót!

Kattints játékon belül a '?' ikonra (alul van - Segítség és ügyfélszolgálat), ekkor megjelenik egy ablak.



Kattints az ügyfélszolgálat feliratra!



Töltsd ki az űrlapot!
Játékbeli név mezőhöz a karaktered nevét írd be!
E-mail cím mezőhöz a játékhoz tartozó e-mail címed írd be! Erre az e-mail címre fogod az új jelszavad megkapni.
Keresztnév és vezetéknév mezőhöz azt a nevet írd, ahogy szeretnéd, hogy szólítsanak a levélben!
Kategóriánál válaszd a 'Nem tudok bejelentkezni' opciót!
A leírás mezőhöz írd le az okát annak amiért az ügyfélszolgálatnak írtál.
Ha készen vagy, kattints a 'kérdés elküldése' gombra!



Így is kitöltheted az űrlapot, de nem fogsz választ kapni rá!



Ha elküldted az űrlapot az e-mail címedre egy levelet fogsz kapni a sikeres elküldésről. Ezen kívül a levél tartalmaz egy jegy-(ticket)azonosítót is. Ezzel később tájékoztatást kérhetsz az ügyintézés állapotáról.



A hivatalos válasz így néz ki. Ha esetleg nem sikerült az ügyfélszolgálat számára érthetően megfogalmaznod a kérdésedet,kérésedet, nem kell újra végigmenned az eddigi folyamaton, hanem az e-mail fiókodon keresztül válaszolhatsz az ügyfélszolgálatnak.

Kérdés: Mikor válaszol az ügyfélszolgálat?
Válasz: 2-3 munkanapon belül kapsz választ a kérésedre.

Kérdés: Hova kapom a választ?
Válasz: Az űrlapon az 'e-mail cím' mezőben megadott e-mail címre érkezik a válasz.

Kérdés: Feltörték / Ellopták a karakterem és elfelejtettem az e-mail címem. Visszaadod a karaktert?
Válasz: Nem. Az ügyfélszolgálat csak a játékhoz tartozó e-mail címre küldhet új jelszót.

Kérdés: Elfelejtettem az e-mail címem jelszavát, másik e-mail címemre küldesz új jelszót?
Válasz: Nem. Az ügyfélszolgálat csak a játékhoz tartozó e-mail címre küldhet új jelszót.
__________________
Elek1977
HONLAP: http://www.jasec.ucoz.com/
FORUM: http://www.jasec.ucoz.com/forum
FACEBOOK: https://www.facebook.com/JatekosokatSegitoCeh

Szuper moderátor
Shakes&Fidget
Playa Games
Magyar Csapat

"Ne tedd fel a pólódat, ha nem kap választ a fórumon, amely nem része a játéknak, és hagyd abba a bolondozást, mint egy kisgyermek, akit bátyja elvitt."



Utoljára módosítva: elek1977 által : 2019-09-05 20:39 Oka: Remastered frissítés
Lezárt téma

Téma eszközök
Megjelenítési módok

Hozzászólás szabályai
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is bekapcsolva
Pofik bekapcsolva
Az [IMG] kód bekapcsolva
A HTML kód bekapcsolva

Fórum ugrás


A pontos id? 06:15 , a GMT +2 id?zóna szerint.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright © 2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright ©2011 by 'Playa Games GmbH'