Shakes & Fidget - The Game - Supportforum  

Vissza   Shakes & Fidget - The Game - Supportforum > Játék és Támogatás > Gy.I.K.

Gy.I.K. Gyakran Ismételt Kérdések - Mielőtt kérdeznél, ezt olvasd el !

Lezárt téma
 
Téma eszközök Megjelenítési módok
  #1  
Régi 2012-12-02, 16:22
Alithar logója
Alithar Alithar nem elérhet?
Tiszteletbeli tag
 
Csatlakozott: 12-07-25
Összes hozzászólás: 847
Alapbeállítás GYIK - Support

Előfordulhat, hogy játék közben valami okból kifolyólag, pl. hiba, probléma esetén fel kell keresnünk a supportot. A fórumon jelzett problémák esetében, amikor szükséges, a moderátor tanácsolni fogja ezt a lépést.

A support tud ellenőrizni, jóváírni, megoldani olyan dolgokat, amire itt fórumon nincs lehetőség, eszköz.

A játékon belül kattints a kérdőjel ikonra (bal alsó sarokban), majd a felbukkanó ablakban az ügyfélszolgálat feliratra.




Itt az adatok megadása után elküldhetjük a problémánk pontos leírását, idejét.

Feltétlenül szükséges a felhasználónév, a szerver száma, amelyen belül a regisztráció történt, valamint egy e-mail cím, melyen a regisztráció végbement.


A support amint lehetséges, válaszolni fog az adott levélre.

Fontos!

Legyünk türelemmel, hiszen ha belegondolunk, több ezer játékos esetében a support sem tud reagálni pillanatok alatt. Valamikor több napba is beletelik a válasz, vagy a probléma megoldása.
Az ellenőrzés is időbe telhet, így semmiképp ne sürgessük a nekünk segítőket!

Sokan írják, hogy nem érkezik válasz a supporttól. Mindenképp ellenőrizzük, hogy megfelelő e-mail fiókban várjuk-e a választ, valamint ellenőrizzük a spam-okat, vagyis a kéretlen leveleket is!
Nem egy esetben oda érkezik a válaszuk.

Utoljára módosítva: elek1977 által : 2020-06-18 22:11
  #2  
Régi 2013-02-11, 21:13
Alithar logója
Alithar Alithar nem elérhet?
Tiszteletbeli tag
 
Csatlakozott: 12-07-25
Összes hozzászólás: 847
Alapbeállítás

Abban az esetben, ha nem érkezik válasz a supporttól, bizonyosodjunk meg róla, hogy a megfelelő e-mail fiókban várjuk-e a levelet. A kéretlen levelek (spam-ek) közé is érkezhet a válasz.

Mindenképp figyelembe kell venni, hogy a játéknak több ezer felhasználója van. A support, ha szükséges ellenőrzéseket is végez, ami nyilván időbe telik.

Várjuk ki a sorunkat türelemmel szitkozódás, és kígyót békát kiabálás helyett. Az ellenőrzéseket is ember, nem robot végzi.

Megértéseket köszönjük a support nevében is!
  #3  
Régi 2014-01-25, 09:21
Alithar logója
Alithar Alithar nem elérhet?
Tiszteletbeli tag
 
Csatlakozott: 12-07-25
Összes hozzászólás: 847
Alapbeállítás

A supportra elküldött levél mintája:

Idézet:
Xefande eredeti hozzászólása Hozzászólás megtekintése
ZsoltiPitigali_723 vagyok szerver 2-ről

A következőket használom

FlashPlayer verzió: 10.1.53.64
Böngésző: Firefox 3.6.8
Oprendszer: Windows7 Ultimate 64bit

Ma délelőtt 10órakkor beléptem a játékba a szerver2-őn és a fogadóban a küldetésfelvételnél amikor kiválasztottam a küldetést és el akartam fogadni, nem jelent meg az elfogadás gomb. A játékban ZsoltiPitigali_723 a nevem.

Azóta már kiléptem a játékból és újraindítottam a gépet, de még mindig nem jelenik meg a gomb, sőt néha a képek sem töltődnek be teljesen.

Egyébként egész nap lassú az internet, én erre gyanakodtam.


EZ EGY HIBA BEJELENTÉS MINTA
  #4  
Régi 2014-01-25, 09:23
Alithar logója
Alithar Alithar nem elérhet?
Tiszteletbeli tag
 
Csatlakozott: 12-07-25
Összes hozzászólás: 847
Alapbeállítás

A levelet ezek alapján kell elkészíteni:



Idézet:
Xefande eredeti hozzászólása Hozzászólás megtekintése
Hogyan jelentsd be a hibákat ?

Ahhoz, hogy foglalkozni tudjunk a hibával, az szükséges hogy megtudjuk találni azt, ezért hibajelentéseknél fontos hogy leírd a következő információkat.

Először is a legfontosabb, hogy megírd milyen flashplayer-t használsz. A flash player verziószámát a következő oldalon tudod leellenőrizni:
http://www.adobe.com/software/flash/about/

Ábra:


Írd meg milyen böngésző t használsz és milyen verziót (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera, SeaMonkey stb.)

Bár annyira nem fontos, bár néha lényeges lehet ezért írd meg milyen operációs rendszert használtál amikor a hiba fellépett (Windows 7, Windows XP, Ubuntu, MacOS stb )

Majd írd le mi történt:
- Melyik szerveren történt!
- Mi a neved a játékban!
- Mi volt a hiba?
- Mikor történt?
- Megoldódott-e azóta?
- Minden egyéb körülményt ami fontosnak tartasz !

Itt találhatsz egy hibabejelentés mintát: HIBABEJELENTÉS MINTA

Köszönöm, hogy segíted a játékot azzal hogy megfelelő módon jelented be a hibát.
Lezárt téma

Téma eszközök
Megjelenítési módok

Hozzászólás szabályai
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is bekapcsolva
Pofik bekapcsolva
Az [IMG] kód bekapcsolva
A HTML kód bekapcsolva

Fórum ugrás


A pontos id? 05:49 , a GMT +2 id?zóna szerint.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright © 2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright ©2011 by 'Playa Games GmbH'